На данный момент электронная очередь это незаменимый инструмент в процессе предоставления каких либо услуг. Внедрение системы полностью исключает живые очереди и придает офису обслуживания современный вид.
Внедрив электронную очередь вы получаете множество плюсов как для ваших клиентов так и для персонала.
Для клиента:
- Процесс обслуживания становится более комфортным и быстрым. Во время ожидания клиент может ознакомится с дополнительной информацией на центральном табло или талоне системы. А самое главное ваши клиенты смогут четко рассчитать свое время.
Для персонала:
- За счет исключения живых очередей снимается стрессовая нагрузка на персонал, что позволяет сотрудникам сконцентрироваться на рабочем процессе, в следствии чего увеличивается работоспособность сотрудников.
Для руководителя:
- Система позволяет вести графики работы сотрудников, следить за работой персонала в режиме реального времени, просматривать статистику за временные периоды.
Состав системы управления очередью "IS-Line"
|
Рабочее место оператора может быть выполнено на базе: |
|
|
Виртуального пульта |
программное обеспечение устанавливается на рабочее место сотрудника. В данном случае система интегрирует с LAN заказчика |
|
Планшета |
программное обеспечение устанавливается на android планшет, который размещается на рабочем месте сотрудника и служит станцией для работы в электронной очереди. Данное решение позволяет обеспечить работу всех компонентов по беспроводным технологиям. |
|
Физического пульта |
позволяет внедрить систему без использования локальной сети заказчика и делает ее автономной. |
|
|
|
|
Пункт регистрации |
это антивандальный терминал на котором посетитель выбирает требуемую услугу и получает талончик с номером. В качестве пункта регистрации мы используем сенсорные терминалы напольного или настенного исполнения |
|
|
|
|
Центральное табло |
|
|
|
|
|
Административный модуль системы |
позволяет настроить систему, отвечающую требования клиента. Так же в модуле администратора предусмотрена система мониторинга для контроля обстановки в зале обслуживания. |
Предлагаемое компанией ККС решение имеет ряд преимуществ:
- Системы управления очередью производятся серийно. В связи с этим электронная клиентская очередь имеет минимальные сроки поставки и запуска!
- Мы предлагаем универсальное и масштабируемое решение, позволяющее автоматизировать процесс обслуживания клиентов практически в любой сфере.
- Электронная очередь требует грамотного обслуживания. И в сервисе нам нет равных. Заказчик получает решение, которое может расти вместе с его потребностями. Высококвалифицированные специалисты нашей компании выполнят любые доработки функционала по Вашим требованиям, а также реализуют интеграцию с другим используемым оборудованием.
- Система не только позволяет автоматизировать процесс обслуживания клиентов, но может предоставлять крайне важную информацию другим АСУ Заказчика.
- Предлагаемое нами решение имеет меньшую стоимость по сравнению с зарубежными аналогами.