Система управления очередью

 

На данный момент электронная очередь это незаменимый инструмент в процессе предоставления каких либо услуг. Внедрение системы полностью исключает живые очереди и придает офису обслуживания современный вид. 

Внедрив электронную очередь вы получаете множество плюсов как для ваших клиентов так и для персонала. 

Для клиента: 

  • Процесс обслуживания становится более комфортным и быстрым. Во время ожидания клиент может ознакомится с дополнительной информацией на центральном табло или талоне системы. А самое главное ваши клиенты смогут четко рассчитать свое время. 

Для персонала: 

  • За счет исключения живых очередей снимается стрессовая нагрузка на персонал, что позволяет сотрудникам сконцентрироваться на рабочем процессе, в следствии чего увеличивается работоспособность сотрудников. 

Для руководителя: 

  • Система позволяет вести графики работы сотрудников, следить за работой персонала в режиме реального времени, просматривать статистику за временные периоды. 

Состав системы управления очередью "IS-Line" 

Рабочее место оператора может быть выполнено на базе:

 Виртуального пульта 

программное обеспечение устанавливается на рабочее место сотрудника. В данном случае система интегрирует с LAN заказчика 

 Планшета 

программное обеспечение устанавливается на android планшет, который размещается на рабочем месте сотрудника и служит станцией для работы в электронной очереди. Данное решение позволяет обеспечить работу всех компонентов по беспроводным технологиям. 

    Физического пульта  

позволяет внедрить систему без использования локальной сети заказчика и делает ее автономной.


Пункт регистрации:

         Пункт регистрации 

это антивандальный терминал на котором посетитель выбирает требуемую услугу и получает талончик с номером. В качестве пункта регистрации мы используем сенсорные терминалы напольного или настенного исполнения


Центральное табло:

 Центральное табло 


является неотъемлемым компонентом системы. На табло выводится информация о ходе очереди. При вызова очередного клиента информация выводится на дисплей, который как правило размещается в зоне ожидания. 

Предполагается использование двух типов центрального табло:

  • Светодиодные табло. Данный тип табло имеет высокую степень яркости свечения, благодаря светодиодным технологиям, тем самым обеспечивает привлечение внимание клиентов. Так светодиоды не искажают изображение под разным углом обзора.
  • LCD панели - это наиболее распространенный тип табло, который чаще всего используется при внедрении СУО. В качестве табло используется телевизоры различных размеров и производителей. Так же как и на светодиодные панели на экран телевизора выводится информация о ходе очереди, но в отличии от светодиодов интерфейс LCD панели можно оформить в различных стилях и вывести на дисплей видео ролики информативного или развлекательного характера, что позволит обеспечить дополнительный комфорт клиенту.

 
Модуль администратора:

 Административный модуль системы 

позволяет настроить систему, отвечающую требования клиента. Так же в модуле администратора предусмотрена система мониторинга для контроля обстановки в зале обслуживания.   

 

Предлагаемое компанией ККС решение имеет ряд преимуществ: 

  • Системы управления очередью производятся серийно. В связи с этим электронная клиентская очередь имеет минимальные сроки поставки и запуска!
  • Мы предлагаем универсальное и масштабируемое решение, позволяющее автоматизировать процесс обслуживания клиентов практически в любой сфере.
  • Электронная очередь требует грамотного обслуживания. И в сервисе нам нет равных. Заказчик получает решение, которое может расти вместе с его потребностями. Высококвалифицированные специалисты нашей компании выполнят любые доработки функционала по Вашим требованиям, а также реализуют интеграцию с другим используемым оборудованием.
  • Система не только позволяет автоматизировать процесс обслуживания клиентов, но может предоставлять крайне важную информацию другим АСУ Заказчика.
  • Предлагаемое нами решение имеет меньшую стоимость по сравнению с зарубежными аналогами.

 

Помоги и другим узнать о товаре! Это просто.